FAQ

Bagaimana jika saya terlupa password?

Pergi ke “Lupa password?” >> Masukkan alamat emel >> Klik butang Hantar >> Buka emel >> Klik ‘Click Here’ >> Klik ‘Reset password’

Adakah kandungan eBook sama dengan kandungan dalam majalah/buku?

Ya,sama. Namun, eBook boleh ada penambahan dari segi interaktif seperti klip audio/video dan sebagainya.

Ingin buang/padam majalah yang tidak diingini?

Pilih majalah/buku berkenaan >> Klik dan tunggu beberapa saat sehingga symbol ‘X’ keluar >> Klik ‘X’ untuk padam majalah atau buku berkenaan >> Pilih ‘Ya’ untuk kepastian.

Ingin membaikpulih majalah/buku yang telah dibuang/padam?

Tekan dan tunggu majalah/buku berkenaan sehingga butang ‘Restore’ kelihatan di bahagian atas kiri. Pilih majalah yang ingin di baikpulih(restore?). Langkah ini memerlukan talian internet.

Sekiranya saya melanggan sehingga setahun. Boleh saya pilih isu lepas?

Tidak. Sistem hanya membenarkan pelanggan muat turun majalah/buku mulai tarikh langganan dan bukan sebelumnya.

Kenapa harga di iTunes lebih tinggi dari laman web?

Harga yang dipaparkan di iTunes mengikut garis panduan Apple. Kami lebih menggalakkan pembelian di laman web kerana anda akan dapat diskaun yang lebih tinggi.

Boleh “Auto Renew Subscription?

Tidak. Sistem akan hantar emel kepada anda sebagai pemberitahuan bahawa langganan anda sudah mencecah ke 2 edisi/buku yang terakhir.

Perlukah talian internet untuk membaca buku/majalah?

Tidak perlu. Buku/majalah yang telah Berjaya di muat turun boleh dibaca secara offline.

Adakah saya akan hilang majalah/buku yang telah dimuat turun sekiranya saya mengemaskini aplikasi tersebut?

Tidak. Majalah/buku belian anda akan sentiasa ada dalam aplikasi.

What is Refund Policy?

Grup Digital Karangkraf Sdn Bhd tidak mengamalkan dasar pemulangan barangan yang telah di beli.

What is Delivery Policy

Kami mempraktikan pengiriman kandungan secara atas talian dan pengguna akan menerima kandungan tersebut ke dalam akaun dengan cara memuat turun dari atas talian.

What if I face problems with payment and download process/ procedures?

Please send an email with your proof of payment from iTunes OR iPay88 to support.my@ookbee.com (24 hours) or contact us at Telephone No.:03-5511 1635 (Mondays – Fridays 9.00AM – 18.00PM)